Pravilnik o vračilih
Posodobljeno: 1.11.2025
Upravljavec trgovine: KomfortSocks, info@komfortsocks.eu
1. Pravica do odstopa od pogodbe (zakonodaja EU)
Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Da uveljavite odstop, nam pišite na info@komfortsocks.eu
Blago nam morate vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Stroške vračila krije kupec, razen če je bil poslan napačen ali poškodovan izdelek.
2. Dodatna ugodnost trgovca - 30 dni za vračilo
Kot dodatno ugodnost omogočamo vračilo v 30 dneh od prejema izdelka, če je izdelek:
· neuporabljen,
· v originalni embalaži,
· z ohranjeno oznako velikosti in etiketo.
V nasprotnem primeru vračilo ni mogoče.
3. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Zaradi higienskih razlogov vračila nogavic, ki so bile odprte ali preizkušene, niso mogoča, razen če je bil izdelek defekten ali napačen.
Vračila niso mogoča tudi za:
· darilne kartice,
· akcijske izdelke označene z "ne vračljivo",
· brezplačni ali promocijski izdelki ("gratis" pari v akciji 4 + 2 / 9 + 3) se ne vračajo in niso predmet povračila.
4. Poškodovani ali napačni izdelki
Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v roku 72 ur po prejemu in priložite fotografijo.
V tem primeru stroške vračila krijemo mi, vračilo pa uredimo takoj ali po dogovoru zamenjamo izdelek.
5. Postopek vračila
5.1. Pošljite e-pošto na info@komfortsocks.eu z navedbo:
o številke naročila,
o razloga vračila,
o morebitnih fotografij.
5.2. Po potrditvi boste prejeli navodila in naslov za vračilo.
5.3. Izdelek varno zapakirajte in pošljite po pošti.
Vračila, poslana brez predhodnega dogovora, ne bodo sprejeta.
6. Vračilo kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vračilo, vas bomo obvestili o odobritvi.
Če je vračilo odobreno, bo vračilo kupnine izvedeno na enak način plačila, v nekaj dneh po obdelavi.
Čas knjiženja je odvisen od vaše banke.
Kontakt: info@komfortsocks.eu
Uradni sedež: Ljubljana, Slovenija