Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Podjetje: KITEZH SI d.o.o., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana
Matična št.: 8554779000 • Davčna št.: SI23915939
TRR: SI56 6100 0002 3046 092 (Delavska hranilnica d.d.)
E-naslov: info@komfortsocks.eu

1. PLAČILO IN DOSTAVA

Plačilo se izvede takoj ob oddaji naročila prek varnega sistema Shopify Payments (bančna kartica, Stripe ali PayPal) ali po predračunu.
Ponudnik lahko določenim kupcem omogoči le plačilo po predračunu.

Dostavo izvaja Pošta Slovenije. Strošek dostave znaša 3,50 €.
Pri naročilu nad 50 € je dostava brezplačna po vsej Sloveniji,
v Ljubljani pa vedno brezplačna pri naročilu treh ali več paketov.

Naročila, oddana do 12.00, odpošljemo isti ali naslednji delovni dan.
Po odpremi prejmete sledilno številko po e-pošti.
Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavnih služb ali za višjo silo.

2. PREKLIC NAROČILA IN NEPREVZEM

Kupec lahko naročilo prekliče, dokler ni bilo obdelano in odposlano oziroma najpozneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila.
Če kupec paketa ne prevzame v 5 dneh od poskusa dostave, lahko ponudnik onemogoči nadaljnje naročanje po povzetju.

3. ODSTOP OD POGODBE

Kupec lahko v 14 dneh po prejemu blaga pisno odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Obvestilo o odstopu naj pošlje na info@komfortsocks.eu.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži.
Stroške vračila krije kupec, razen v primeru, če je bil poslan napačen ali poškodovan izdelek.
Vračilo kupnine se izvede najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

4. POSEBNI POGOJI ZA NOGAVICE

Nogavice so higienski izdelek.
Vračilo je možno le, če so zapakirane in etikete nepoškodovane.
Uporabljeni ali poškodovani izdelki niso predmet vračila.

5. OPIS IZDELKOV IN ODGOVORNOST PRODAJALCA

Vsi opisi in oznake izdelkov, vključno s sestavo (npr. delež bombaža, poliestra ipd.), temeljijo na informacijah proizvajalca.
Podjetje KITEZH SI d.o.o. ne prevzema odgovornosti za točnost teh podatkov, temveč jih navaja informativno, tako kot so označeni na embalaži izdelka.

Barve izdelkov na fotografijah se lahko rahlo razlikujejo od dejanskih zaradi svetlobe ali nastavitev zaslona.

6. AKCIJE IN NAGRADNE IGRE

S prijavo na Instagram ali Facebook profil Comfort Socks kupec prejme 5 % popusta.
Nagradne igre potekajo redno – sodelujete z všečkom in komentarjem pod objavo.
Vsak teden je podeljena ena nagrada (izdelek po izbiri podjetja).
Rezultati so javno objavljeni. Nagrade ni mogoče zamenjati za gotovino.

7. PROMOCIJA “4 + 2 / 9 + 3 GRATIS”

7.1. Ob nakupu štirih (4) parov nogavic kupec prejme še dva (2) para gratis, ob nakupu devetih (9) parov pa tri (3) pare gratis.
7.2. Brezplačni pari so istega modela kot kupljeni izdelek.
7.3. Barve brezplačnih parov določi prodajalec glede na trenutno zalogo; kupec ne more sam izbrati barv.
7.4. Brezplačnih parov ni mogoče zamenjati za gotovino, druge izdelke ali popuste.
7.5. Prodajalec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila spremeni modele ali barve brezplačnih parov, če to zahteva stanje zalog.
7.6. Promocija velja do razprodaje zalog in se lahko kadar koli spremeni ali prekliče brez predhodnega obvestila.
7.7. V primeru vračila kupljenih izdelkov se vračilo nanaša samo na plačane izdelke; brezplačni pari se ne vračajo in se jih ne ocenjuje kot del kupnine.
7.8. Promocija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika v skladu z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov in drugimi veljavnimi predpisi EU.
7.9. Z nakupom se kupec strinja s temi pogoji.

8. STVARNA NAPAKA

Kupec mora napako sporočiti čim prej, najpozneje v 2 mesecih po njenem odkritju.
Prodajalec lahko izdelek zamenja, popravi ali vrne kupnino.
Rok za uveljavljanje pravic iz naslova stvarne napake je 2 leti od prevzema izdelka.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Podjetje spoštuje Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Uredbo GDPR.
Zbrane osebne podatke uporablja izključno za obdelavo naročil in komunikacijo s stranko.
Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen dostavni službi za namen dostave.

Več o obdelavi osebnih podatkov si lahko preberete v 👉 Politiki zasebnosti (Privacy Policy), objavljeni na spletni strani.

10. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Comfort Socks ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov, napačnih podatkov proizvajalca, zamud pri dostavi ali motenj v delovanju spletne strani.
Odgovornost podjetja je omejena na vrednost kupljenega izdelka.

11. REŠEVANJE SPOROV

Spore med ponudnikom in kupcem si prizadevamo reševati sporazumno.
Če dogovor ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.

12. UPORABA PRAVA

Ti splošni pogoji se razlagajo in uporabljajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
V primeru sprememb zakonodaje ali poslovnih pogojev bo posodobljena različica objavljena na spletni strani https://komfortsocks.eu/

13. PRAVNO OBVESTILO

Za vsebino, delovanje in tehnično vzdrževanje spletne strani je odgovorno podjetje
KITEZH SI d.o.o., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana.
Vse vsebine na spletni strani (besedila, slike, logotipi) so last podjetja in se ne smejo uporabljati brez dovoljenja.

📩 Kontakt:
KITEZH SI d.o.o.
Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana
📧 info@komfortsocks.eu
Matična št.: 8554779000
Davčna št.: SI23915939
TRR: SI56 6100 0002 3046 092 (Delavska hranilnica d.d.)