Informacije za kontakt
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Poduzeće: KITEZH SI d.o.o., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana Matični broj: 8554779000 • Porezni broj: SI23915939 Žiro račun: SI56 6100 0002 3046 092 (Delavska hranilnica d.d.) E-mail: komfortsocks@gmail.com
- PLAĆANJE I DOSTAVA
Plaćanje je moguće po predračunu ili pouzećem. Pružatelj usluga može određenim kupcima omogućiti samo plaćanje po predračunu.
Dostava se obavlja preko Pošte Slovenije, trošak iznosi 3,50 €. Kod narudžbe iznad 50 € dostava je besplatna diljem Slovenije, a u Ljubljani uvijek besplatna (kod narudžbe tri ili više paketa).
Narudžbe zaprimljene do 12:00 šalju se isti ili sljedeći radni dan. Kada je paket otpremljen, primit ćete broj za praćenje e-poštom.
- OTKAZ NARUDŽBE I NEPREUZIMANJE
Kupac može otkazati narudžbu u roku od 2 radna dana od slanja narudžbe. Ako kupac ne preuzme paket u roku od 5 dana od pokušaja dostave, pružatelj usluga može onemogućiti daljnje narudžbe pouzećem.
- ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Kupac može u roku od 14 dana od primitka robe pisano odustati od ugovora bez navođenja razloga. Obavijest o odustajanju pošaljite na komfortsocks@gmail.com. Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena i u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosi kupac. Povrat kupoprodajne cijene izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
- POSEBNI UVJETI ZA ČARAPE
Čarape su higijenski proizvod. Povrat je moguć samo ako su zapakirane i etikete neoštećene. Korišteni ili oštećeni proizvodi nisu predmet povrata.
- AKCIJE I NAGRADNE IGRE
Pretplatom na Instagram ili Facebook profil KomfortSocks kupac dobiva 5 % popusta. Nagradne igre održavaju se redovito; sudjelujte lajkom i komentarom ispod objave. Svaki tjedan dodjeljuje se jedna nagrada (proizvod po izboru poduzeća). Rezultati se javno objavljuju. Nagradu nije moguće zamijeniti za gotovinu.
- MATERIJALNI NEDOSTATAK
Kupac mora prijaviti nedostatak što prije, najkasnije u roku od 2 mjeseca od otkrivanja. Prodavač može zamijeniti, popraviti ili vratiti novac. Rok za ostvarivanje prava iz naslova materijalnog nedostatka je 2 godine od preuzimanja proizvoda.
- ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Poduzeće poštuje Zakon o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) i GDPR. Prikupljene osobne podatke koristi isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcem. Podaci se ne prosljeđuju trećim osobama, osim dostavnoj službi radi dostave.
Više o obradi osobnih podataka pročitajte u našoj 👉 Politici privatnosti, objavljenoj na web-stranici.
- RJEŠAVANJE SPOROVA
Sporove između pružatelja usluga i kupca nastojimo riješiti sporazumno. Ako dogovor nije moguć, za rješavanje sporova nadležan je Općinski sud u Ljubljani.
- PRIMJENA PRAVA
Ovi opći uvjeti tumače se i primjenjuju u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije. U slučaju promjena zakonodavstva ili poslovnih uvjeta, ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici komfortsocks.myshopify.com
📩 Kontakt: KITEZH SI d.o.o. Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana 📧 komfortsocks@gmail.com Matični broj: 8554779000 Porezni broj: SI23915939 Žiro račun: SI56 6100 0002 3046 092 (Delavska hranilnica d.d.)