Pravila refundacije
POVRAT SREDSTAVA
Ažurirano: 1.11.2025 Voditelj trgovine: KomfortSocks, komfortsocks@gmail.com
- Pravo na odustajanje od ugovora (EU zakonodavstvo)
Kupac ima sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot-1) pravo u roku od 14 dana od primitka robe odustati od ugovora bez navođenja razloga.
Da ostvarite odustajanje, pišite nam na komfortsocks@gmail.com. Robu nam morate vratiti najkasnije 14 dana nakon obavijesti. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je poslan pogrešan ili oštećen proizvod.
- Dodatna pogodnost trgovca – 30 dana za povrat
Kao bonus omogućavamo povrat u roku od 30 dana od primitka proizvoda, ako je proizvod: · nekorišten, · u originalnom pakiranju, · s očuvanom oznakom veličine i etiketom.
U suprotnom povrat nije moguć.
- Proizvodi koji se NE MOGU vratiti
Iz higijenskih razloga ne primamo povrat čarapa koje su otvorene ili isprobane, osim u slučaju kvara ili greške. Također nije moguć povrat: · poklon-bonova, · akcijskih proizvoda označenih „ne vraća se“.
- Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod – kontaktirajte nas u roku od 72 sata od primitka i priložite fotografiju. U tom slučaju mi plaćamo povratnu poštarinu i odmah vraćamo novac ili mijenjamo proizvod po dogovoru.
- Postupak povrata
5.1. Pošaljite e-mail na komfortsocks@gmail.com s navođenjem: ○ broja narudžbe, ○ razloga povrata, ○ fotografija (po potrebi).
5.2. Nakon potvrde dobit ćete upute i adresu za povrat.
5.3. Proizvod sigurno zapakirajte i pošaljite poštom.
Povrati poslani bez prethodnog dogovora neće biti prihvaćeni.
- Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju. Ako je povrat odobren, novac vraćamo istim načinom plaćanja u roku od nekoliko dana nakon obrade. Vrijeme knjiženja ovisi o vašoj banci.
Kontakt: komfortsocks@gmail.com Službena adresa: Ljubljana, Slovenija