Uvjeti pružanja usluge
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Poduzeće: KITEZH SI d.o.o., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana Matični broj: 8554779000 • Porezni broj: SI23915939 Žiro račun: SI56 6100 0002 3046 092 (Delavska hranilnica d.d.) E-mail: komfortsocks@gmail.com
- PLAĆANJE I DOSTAVA
Plaćanje se obavlja odmah prilikom slanja narudžbe preko sigurnog sustava Shopify Payments (karticama, Stripe ili PayPal). Nakon uspješnog plaćanja kupac prima potvrdnu poruku na e-mail.
Dostavu vršimo diljem cijele Slovenije. Trošak dostave: 3,50 €.
- Iznad 50 € → besplatna dostava po cijeloj državi
- U Ljubljani → uvijek besplatno za 3 ili više paketa
Narudžbe zaprimljene do 12:00 otpremamo isti ili sljedeći radni dan. Nakon otpreme dobit ćete broj za praćenje e-poštom. Pružatelj ne odgovara za kašnjenja dostavnih službi ili višu silu.
- OTKAZ NARUDŽBE
Kupac može otkazati narudžbu dok nije obrađena i otpremljena. Nakon otpreme otkaz više nije moguć, ali kupac može ostvariti pravo na odustajanje (točka 3).
- ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Kupac može u roku od 14 dana od primitka robe pisano odustati bez obrazloženja. Obavijest pošaljite na komfortsocks@gmail.com.
Roba mora biti vraćena:
- neoštećena
- nekorištena
- u originalnom pakiranju
Troškove povrata snosi kupac. Povrat novca: najkasnije 14 dana nakon primitka vraćene robe.
- POSEBNI UVJETI ZA ČARAPE
Čarape su higijenski proizvod. Povrat je moguć samo ako su zapakirane i etikete netaknute. Korišteni ili oštećeni proizvodi ne podliježu povratu.
- OPIS PROIZVODA I ODGOVORNOST PRODAVAČA
Svi opisi i deklaracije (postotak pamuka, poliestera itd.) dolaze izravno od proizvođača. KITEZH SI d.o.o. ne preuzima odgovornost za točnost podataka o sastavu – navodimo ih samo informativno, kao na originalnoj ambalaži.
Boje na fotografijama mogu se malo razlikovati zbog osvjetljenja ili postavki ekrana.
- AKCIJE I NAGRADNE IGRE
Pretplatom na Instagram ili Facebook profil KomfortSocks dobivate 5 % popusta. Nagradni natječaji: lajk + komentar = sudjelovanje. Svaki tjedan 1 nagrada (proizvod po izboru tvrtke). Rezultati se objavljuju javno. Nagradu nije moguće zamijeniti za novac.
- MATERIJALNI NEDOSTATAK
Kupac mora prijaviti kvar što prije, najkasnije 2 mjeseca od otkrivanja. Prodavač može: zamijeniti, popraviti ili vratiti novac. Rok: 2 godine od preuzimanja.
- ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Poštujemo ZVOP-2 i GDPR. Podatke koristimo samo za obradu narudžbi i komunikaciju. Ne prosljeđujemo ih trećim osobama (osim dostavnoj službi).
Detalje pročitajte u 👉 Politici privatnosti na web-stranici.
- OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
KomfortSocks ne odgovara za štetu nastalu:
- nepravilnom upotrebom
- netočnim podacima proizvođača
- kašnjenjem dostave
- kvarovima web-stranice
Odgovornost je ograničena na vrijednost kupljenog proizvoda.
- RJEŠAVANJE SPOROVA
Sporove rješavamo sporazumno. Ako nije moguće, nadležan je Općinski sud u Ljubljani.
- PRIMJENA PRAVA
Ovi uvjeti tumače se prema slovenskom pravu. Ažurirana verzija uvijek je na: https://komfortsocks.myshopify.com/
- PRAVNA OBAVIJEST
Za sadržaj, rad i održavanje stranice odgovorno je: KITEZH SI d.o.o., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana. Svi tekstovi, slike i logotipi su vlasništvo tvrtke – zabranjena je uporaba bez dopuštenja.
📩 Kontakt: KITEZH SI d.o.o. Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana 📧 komfortsocks@gmail.com Matični broj: 8554779000 Porezni broj: SI23915939 Žiro račun: SI56 6100 0002 3046 092 (Delavska hranilnica d.d.)